Адреса филиалов в РФГарантия и возврат
Гарантия
Гарантийный срок, установленный заводом REMEZA, составляет 12 (двенадцать) месяцев с момента поставки Оборудования Покупателю, но не более 18 (восемнадцати) месяцев со дня выпуска Оборудования производителем, если иные сроки не оговорены в Спецификации.
Гарантийный срок не продлевается на время, в течение которого Оборудование не могло использоваться из-за обнаруженных в нем недостатков.
Для подтверждения гарантийных прав требуется наличие гарантийного талона, который выдается при покупке компрессорного оборудования, а также документов, подтверждающих факт приобретения товара.
При этом, гарантийная ситуация не распространяется на повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией, несоблюдением инструкций по установке, настройке и техническому обслуживанию компрессора, а также действиями, противоречащими общепринятым нормам безопасности и эксплуатации электрооборудования.
Гарантийный срок не устанавливается на расходные материалы.
Возврат или обмен товаров с обнаруженными недостатками
Согласно российскому законодательству, покупка компрессорного оборудования попадает под статью 18 Закона от 07.02.1992 № 2300-1 “О защите прав потребителей”. Следовательно, вы на законодательном уровне защищены от бракованной продукции и при обнаружении неисправности у вас есть целый список прав относительно возврата или замены:
- вы вправе потребовать заменить товар на аналогичную модель в случае обнаружения заводского брака или других недостатков,
- вы также имеете право запросить замену на аналогичный товар другой модели, а стоимость будет пересчитана;
- при отсутствии товара для замены вы можете потребовать немедленно устранить недостаток, или же просто возместить ваши расходы в случае обращения к третьему лицу;
- вы можете вообще отказаться от замены или устранения недостатка, и потребовать возврата денежных средств в полном размере и в свою очередь возвращаете неисправный товар нам.
Возврат товаров надлежащего качества
Также вы имеете право в 14-ти дневный срок запросить замену или возврат денежных средств за товар надлежащего качества, если вы просто не удовлетворены покупкой. Такое право распространяется на все непродовольственные товары, которые не входят в список, утвержденный правительством.
Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 № 55):
Пункт 11.
Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями).